CRM et expérience clients
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft 365 Sales est un outil de gestion d’entreprise qui centralise la gestion des prospects, des opportunités et des entités, automatise les tâches répétitives et s’intègre à Outlook, Teams et Excel. Grâce à des tableaux de bord et des analyses en temps réel, il permet d’identifier les opportunités clés et d’accélérer les ventes.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft 365 Customer Insights est un outil marketing stratégique qui offre une vision 360° des clients. Il permet de personnaliser les campagnes, segmenter l’audience et d’anticiper les besoins clients grâce à l’IA. Cet outil optimise les actions de marketing, de vente et de support client en centralisant toutes les interactions pour une approche plus ciblée et réactive.
Microsoft Dynamics 356 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service centralise les interactions clients sur tous les canaux, automatise les processus grâce à l’IA et fournit des outils analytiques pour améliorer la satisfaction client, accélérer les résolutions et transformer le support en un véritable atout stratégique.
