Microsoft Dynamics 365 Sales
Infoteam Business Solution vous accompagne dans l’implémentation de Microsoft Dynamics 365 Sales, de l’analyse de vos besoins à la configuration sur mesure du CRM. Nos experts assurent son intégration avec Outlook, Teams et Excel, tout en automatisant les tâches clés. Grâce à des formations ciblées, vos équipes maîtrisent rapidement l’outil, optimisant la gestion des opportunités et accélérant vos ventes.
Centralisez et suivez vos opportunités
Avec Microsoft 365 Sales, regroupez toutes vos opportunités et interactions clients en un seul endroit. Suivez chaque prospect en temps réel et priorisez vos actions pour conclure plus vite.
Gagnez du temps avec l'automatisation
Automatisez les relances, rappels et e-mails pour vous concentrer sur la vente. Connecté à Outlook, Teams et Excel, le CRM facilite la collaboration et accélère les processus.
Analysez et optimisez vos performances
Accédez à des tableaux de bord interactifs et des prévisions basées sur l’IA Copilot. Identifiez les meilleures opportunités, suivez les performances de vos équipes et prenez des décisions plus éclairées.
Notre pack starter kit
Cette offre vise à fournir une solution clef en main pour la mise en place du CRM Microsoft Dynamics Sales, en permettant une intégration rapide et efficace avec une visibilité claire sur les coûts et les étapes du projet. Notre approche repose sur une démarche structurée et packagée couvrant les principaux processus commerciaux de votre organisation.
CRM
19’800 CHF
4 semaines
- Analyse des besoins
- Configuration des fonctionnalités standards
- Intégration et migration des données
- Formation, support et documents de formation
- Déploiement et validation
Foire aux questions
Comment choisir la bonne solution CRM ?
Le choix d’un CRM dépend de plusieurs critères : la taille de votre équipe commerciale, la complexité de vos cycles de vente, vos besoins d’intégration avec les outils existants et votre budget. Dynamics 365 Sales se distingue par sa capacité à évoluer avec votre croissance, son intégration native avec Microsoft et ses fonctionnalités d’intelligence artificielle qui automatisent les tâches répétitives.
En quoi Dynamics 365 Sales est-il différent d’un simple CRM ?
Dynamics 365 Sales ne se contente pas de stocker des contacts : il propose une gestion avancée du cycle de vente, une intelligence intégrée (notation des prospects, recommandations d’actions), et une intégration native à l’environnement Microsoft 365. Il est pensé pour la performance commerciale, pas uniquement pour la base client.
À qui s’adresse Dynamics 365 Sales ?
Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, Dynamics 365 Sales s’adapte à vos besoins. La solution est évolutive, modulaire et flexible. Elle convient aussi bien à des équipes commerciales réduites qu’à des organisations internationales avec des processus complexes.
Quelles fonctionnalités clés propose Dynamics 365 Sales ?
Gestion des prospects : Capture, qualification et nurturing automatisés
Pipeline de ventes : Visualisation et suivi des opportunités en temps réel
Gestion des comptes : Vue 360° des clients et de leur historique
Prévisions de vente : Analyses prédictives basées sur l’IA
Automatisation marketing : Campagnes ciblées et lead scoring
Rapports et tableaux de bord : Analytics avancés et KPIs personnalisés
Gestion des équipes : Attribution des leads, coaching et performance
Est-ce personnalisable ?
Oui. Dynamics 365 Sales est hautement personnalisable :
- Champs et formulaires adaptables
- Automatisations avec Power Automate
- Mise en place de tableaux de bord Power BI
- Extension avec des modules complémentaires (ex : marketing, service client)
Comment l'intégrer à mon écosystème ?
Dynamics 365 Sales s’intègre naturellement avec votre environnement Microsoft existant (Outlook, Teams, Office 365) sans disruption. Pour vos autres systèmes (ERP, comptabilité, e-commerce), nous utilisons des connecteurs pré-construits ou développons des intégrations sur mesure. L’objectif est de créer un flux de données fluide entre tous vos outils métier.
Est-ce compatible avec les lois suisses (RGPD, archivage, etc.) ?
Oui. Dynamics 365 Sales est hébergé dans le cloud Microsoft (Datacenters suisses disponibles). Il respecte les normes de sécurité ISO/IEC 27001 et permet la gestion fine des accès et des données personnelles, dans le respect du RGPD et des exigences locales.
Est-ce que Dynamics 365 Sales fonctionne sur mobile ?
Oui. Une application mobile gratuite (iOS et Android) permet d’accéder aux fiches clients, opportunités, activités et tâches, même hors ligne. Parfait pour les commerciaux en déplacement.
Quel est le coût ?
La tarification dépend de l’édition :
- Sales Professional : à partir de CHF 58.20/utilisateur/mois
- Sales Enterprise : pour des besoins avancés à partir de CHF 94/utilisateur/mois Des licences sont aussi disponibles à tarif réduit pour les utilisateurs « collaborateurs internes ».
Comment démarrer un projet avec Dynamics 365 Sales ?
Infoteam Business Solution vous accompagne dans :
- L’analyse de vos processus de vente
- La configuration de la solution sur mesure
- La formation de vos équipes
- Le support et les évolutions continues
Comment migrer depuis notre CRM actuel vers Dynamics 365 Sales ?
Infoteam Business Solutions gère :
- Audit de l’existant : Analyse de votre CRM actuel et des données
- Stratégie de migration : Plan détaillé et timeline
- Préparation des données : Nettoyage et mapping
- Migration technique : Transfert sécurisé des données
- Tests et validation : Vérification de l’intégrité des données
- Formation et go-live : Accompagnement au changement
Quels sont les bénéfices pour mon entreprise ?
- Meilleure visibilité sur le pipeline commercial
- Gain de temps grâce à l’automatisation
- Amélioration du taux de conversion
- Collaboration renforcée entre les équipes
- Décisions plus éclairées grâce aux données en temps réel
Comment l'intelligence artificielle améliore-t-elle mes ventes ?
L’IA de Dynamics 365 Sales analyse vos données pour proposer des recommandations d’actions, prédire les probabilités de conclusion, identifier les meilleures opportunités et automatiser la saisie de données. Copilot for Sales génère même des résumés de réunions et des propositions personnalisées.